Заплануйте зустріч з нашим продуктовим менеджером або менеджером по роботі з клієнтами, щоб дізнатися більше та інвестувати. Або ж розмістіть свій стартап у нас.
Автоматизація
Consulting Leads
Заплануйте зустріч з нашим продуктовим менеджером або менеджером по роботі з клієнтами, щоб дізнатися більше та інвестувати. Або ж розмістіть свій стартап у нас.
Індустрія
Консалтинг
Наша участь
Автоматизація, AI, інтеграції, n8n
До нас звернулася консалтингова компанія, яка надає юридичні та бухгалтерські послуги для бізнесу. З часом кількість вхідних заявок значно зросла, але значна частина звернень не відповідала профілю компанії.
Серед заявок часто зустрічалися приватні особи з побутовими юридичними питаннями, підприємці, які шукали безкоштовну консультацію, клієнти без бюджету на послуги та запити, що не стосувалися спеціалізації компанії.
Менеджери були змушені зв'язуватися з кожним лідом, витрачаючи час на нецільових клієнтів, тоді як сильні клієнти отримували відповідь занадто пізно.
Завдання
Компанія хотіла автоматизувати первинну взаємодію з клієнтами. Система мала:
- автоматично реагувати на нову заявку
- проводити первинне спілкування з клієнтом
- ставити уточнювальні питання
- визначати, чи відповідає запит профілю компанії
- передавати менеджерам лише релевантні ліди
Рішення та як працює система
Ми розробили систему автоматичної кваліфікації лідів на базі n8n та AI-моделей. Коли новий лід залишає заявку на сайті, AI-асистент починає діалог і ставить ключові запитання:
- чи пов'язаний запит із бізнесом або особистою ситуацією
- який тип послуги потрібен
- масштаб задачі
- потрібна разова консультація чи регулярний супровід
- терміновість питання
На основі відповідей система формує профіль ліда. Якщо клієнт відповідає профілю компанії — створюється картка в CRM, зберігається діалог і менеджер отримує вже кваліфікованого ліда. Якщо запит не цільовий — система обслуговує клієнта самостійно без участі менеджера.
Результат
Після впровадження компанія отримала:
- скорочення часу менеджерів на первинну обробку заявок більш ніж на 60%
- автоматичну фільтрацію нецільових звернень
- швидший відгук для потенційних клієнтів
- підвищення ефективності роботи команди продажів
