Заплануйте зустріч з нашим продуктовим менеджером або менеджером по роботі з клієнтами, щоб дізнатися більше та інвестувати. Або ж розмістіть свій стартап у нас.
Автоматизація
E-Commerce Leads
Заплануйте зустріч з нашим продуктовим менеджером або менеджером по роботі з клієнтами, щоб дізнатися більше та інвестувати. Або ж розмістіть свій стартап у нас.
Індустрія
E-Commerce
Наша участь
Автоматизація, інтеграції, n8n
До нашої команди звернулася компанія, яка займається продажем електроніки через інтернет-магазин, маркетплейси та соціальні мережі. Основний потік клієнтів надходив з кількох джерел: форми на сайті, Instagram, Facebook Ads, а також маркетплейси.
Вся первинна обробка заявок виконувалася вручну — менеджери копіювали контактні дані клієнта, надсилали привітальне повідомлення, створювали угоду в CRM та передавали заявку в робочий чат для розподілу. На обробку однієї заявки витрачалося 10–15 хвилин.
Із масштабуванням реклами частина заявок оброблялася занадто пізно або губилася між каналами — що прямо впливало на конверсію.
Що ми зробили
Ми розробили та впровадили систему автоматизації на базі n8n, яка стала центральним вузлом обробки всіх вхідних заявок. Тепер усі ліди з різних каналів потрапляють в єдину систему та проходять автоматичну обробку.
Як працює автоматизація
Кожен новий лід автоматично потрапляє в систему через API або webhook. Система:
- збирає дані клієнта з форми або рекламної платформи
- перевіряє коректність email та номера телефону
- автоматично створює угоду в CRM
- розподіляє заявку між менеджерами за заданими правилами
- надсилає клієнту привітальне повідомлення
- може автоматично відповідати на базові питання за заданим сценарієм
- повідомляє менеджера у Telegram або Slack про нового кваліфікованого ліда
Результат
Після впровадження компанія повністю позбулася ручної обробки вхідних заявок:
- обробка заявки за кілька секунд замість 10–15 хвилин
- зниження втрати лідів приблизно на 35%
- економія понад 40 робочих годин команди щомісяця
